Última atualização: 03/11/2026.
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Avenida Carlo Bonfanti 4, Centro, Leme/SP, CEP 13610-238
Contato: tiagoferrara@vbam.group
A V7 é a dona do aplicativo do API Shot na Meta e é a controladora dos dados tratados pelo serviço. Quando uma empresa conecta a própria conta ao API Shot, os dados das pessoas que falam com essa empresa são usados só para atender em nome dela, e ela também responde pelo uso que faz do que recebe (por exemplo, o telefone que você deixou para ela).
Neste momento o servidor do API Shot tem pronta a parte de comentários e mensagens do Instagram. A publicação de posts e o envio pelo WhatsApp estão em preparação; quando entrarem, valem as regras desta página, e ela será atualizada antes.
Quando você comenta num post, responde um story ou manda mensagem para uma conta do Instagram que usa o API Shot, ele lê e guarda:
Quando a empresa exige, ele também confere com a Meta se você segue a conta. Ele só vê o que você troca com a conta da empresa: não vê as suas conversas com outras pessoas, os seus posts nem a sua lista de seguidores.
Publicação de posts (quando a empresa usar): a imagem ou o vídeo e a legenda que o dono da conta aprovou, usados só para publicar.
WhatsApp (quando a empresa usar): o número e o nome do destinatário que a empresa cliente informou, o texto do modelo de mensagem e o aviso de entrega que a Meta devolve. A empresa cliente é quem precisa ter a sua autorização para mandar mensagens.
Quem usa o painel: e-mail, senha guardada só como código embaralhado (nunca a senha em si) e o IP das tentativas com senha errada, para travar quem erra muitas vezes.
Para entregar o que você pediu, responder o seu comentário, evitar mensagens repetidas e, se você deixar o seu WhatsApp, para a empresa com quem você conversou falar com você sobre o assunto que você pediu.
Até 12 meses depois do seu último contato com a conta. Depois disso o API Shot apaga sozinho, numa limpeza que roda todo dia. O arquivo de um presente é apagado quando a empresa apaga a palavra que entrega esse presente.
Não vendemos nem alugamos dados. O telefone que você mandar vai só para a empresa com quem você conversou (quando isso está configurado, ele vai direto para a planilha do time dela). As mensagens passam pela Meta (Instagram e WhatsApp), que tem os próprios termos e política de privacidade.
Os tokens que dão acesso às contas das empresas ficam guardados protegidos no servidor do API Shot: em arquivos separados do banco de dados, com permissão de leitura só para o sistema. Eles nunca aparecem na tela, não vão para os registros do sistema e não são compartilhados com ninguém.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados você pode pedir para confirmar se temos dados seus, ver, corrigir ou apagar esses dados a qualquer momento. Veja como apagar seus dados ou escreva para tiagoferrara@vbam.group.